Suivi des e-mails
GECO garde une trace de chaque e-mail envoyé par la commune : convocations, actualités, invitations, confirmations d'absence, etc. Le suivi permet de vérifier qu'un e-mail est bien parti et de repérer ceux qui n'ont pas pu être remis.
Il faut le droit Gérer la configuration.
Vue d'ensemble
Configuration → E-mails affiche le nombre d'e-mails par statut. Cliquez sur un statut pour voir la liste correspondante, ou sur Liste des e-mails pour tout voir.
Le nombre d'e-mails par statut. Chaque ligne ouvre la liste filtrée sur ce statut.
| Statut | Signification |
|---|---|
| À envoyer | En attente d'envoi. |
| En cours d'envoi | L'envoi est en cours. |
| Envoyé | Remis au service d'envoi. |
| Distribué | Accepté par la messagerie du ou de la destinataire. |
| Erreur, nouvel essai | L'envoi a échoué. GECO réessaie automatiquement, jusqu'à 5 fois. |
| Erreur | L'envoi a échoué définitivement. |
| Erreur de distribution | Refusé par la messagerie du ou de la destinataire (adresse inexistante, boîte pleine…). |
| Bloqué | Pas envoyé, car le filtre des envois de courriels est actif et l'adresse n'est pas dans la liste blanche (voir Paramètres de la commune). |
La liste des e-mails
La liste affiche pour chaque e-mail l'objet, les destinataires, le statut et la date d'envoi. Filtrez-la par statut, ou avec En erreur sur tous les e-mails en erreur.
Cliquez sur l'objet pour voir l'e-mail tel qu'il a été envoyé : expéditeur, destinataires, copies et contenu.
Un e-mail en erreur de distribution, ouvert depuis la liste filtrée.
Que faire en cas d'erreur
- Erreur de distribution : vérifiez l'adresse e-mail de la personne sur sa fiche, corrigez-la, puis renvoyez l'information par un autre moyen ou au prochain envoi.
- Bloqué : normal pendant une mise en place ou une formation avec le filtre actif. Si l'e-mail devait partir, désactivez le filtre ou ajoutez l'adresse à la liste blanche.
- Erreur : si plusieurs e-mails sont dans ce cas, contactez le support.
Faire le ménage
- L'icône de suppression d'une ligne supprime un e-mail.
- Supprimer, en haut de la liste, supprime tous les e-mails de la liste filtrée. Le nombre d'e-mails concernés est affiché avant de confirmer.
Les e-mails dont l'envoi n'est pas terminé (à envoyer, en cours d'envoi, nouvel essai) ne sont jamais supprimés. Supprimer un e-mail du suivi n'a aucun effet sur l'e-mail déjà reçu.